Condiciones de venta online
CONDICIONES GENERALES DE COMPRA DE
https://www.compautobercal.com
0. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales de Compra, regulan la adquisición de los artículos ofertados (que con carácter general serán ruedas y bandajes de outlet) en el sitio web https://www.compautobercal.com, de quién es titular COMPAUTO BERCAL, S.L. (en adelante, EL TITULAR).
La adquisición de uno o varios productos, conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales de Compra que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados artículos en particular.
Estas Condiciones Generales de Compra podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los artículos ofertados.
1. IDENTIFICACIÓN
EL TITULAR, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
Ø Su denominación social es: COMPAUTO BERCAL, S.L.
Ø Su nombre comercial es: COMPAUTO BERCAL
Ø Su CIF es: B80022106
Ø Su domicilio está en: Avda. San Pablo Nº28, Nave 8 - 28823 - Coslada (Madrid)
Ø Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el Asiento 558, Diario 157, Tomo 1.137, Folio 41, Hoja M-21547
2. COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
Ø Teléfono: 916 697 426 o 916 697 291 – En horario de atención al cliente: de Lunes a Viernes de 8 a 14h y de 15 a 17h salvo festivos.
Ø WhatsApp: 609 040 749
Ø eMail: info@compautobercal.com
Ø Dirección postal: Avda. San Pablo Nº28, Nave 8 - 28823 - Coslada (Madrid)
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y EL TITULAR se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
EL TITULAR pone a disposición de EL USUARIO Hojas de Reclamaciones, que podrá solicitar a través de cualquiera de los medios que se acaban de indicar.
3. PRODUCTOS y SERVICIOS
A través de este sitio web, tan sólo se podrán adquirir productos de la sección de “Outlet”, que se concretan en ruedas y bandajes. Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
EL TITULAR se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a los clientes. De este modo, EL TITULAR podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos a los ofertados actualmente o retirarlos al tratarse en algunos casos de unidades limitadas y/o últimas unidades.
Así mismo EL TITULAR se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualquiera de los servicios ofrecidos.
Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante el registro del USUARIO, otorgando por parte de EL TITULAR al interesado un nombre de usuario y una contraseña, los cuales identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a la adquisición de los productos.
Una vez dentro de https://www.compautobercal.com, y para acceder a la adquisición de los distintos productos, el USUARIO deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares mediante el envío al comprador de justificante escrito de la contratación con todos los términos de la misma.
Los productos están disponibles para USUARIOS que estén ubicados exclusivamente en territorio español peninsular, excluyendo Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla; así como el resto del mundo, por lo que sólo podrán adquirirlos USUARIOS con destino en España Peninsular.
No se realizaran servicios de postventa, así mismo, dejamos constancia que los clientes tienen a sus disposición las garantías legales de todos los productos y servicios ofertados, con la garantía legal de 3 años para bienes de consumo, tal como establece el art. 97 del RDL 1/2007 Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.
La compra de cualquier producto ofertado en la página web lleva aparejada la obligación de pago.
4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
PRODUCTOS
EL TITULAR no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a dicho USUARIO como consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio en https://www.compautobercal.com durante la prestación del mismo.
5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Para realizar cualquier compra en https://www.compautobercal.com, es necesario que el cliente sea mayor de 18 años y, a través de un formulario de recogida de datos deberá proporcionar EL TITULAR la información necesaria para la contratación y el envío del pedido; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad del TITULAR, incluida en el apartado “Política de Privacidad” del SITIO WEB.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
1. Son los que vienen detallados de forma clara y sencilla en nuestra página web durante el proceso.
2. Así mismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por EL TITULAR por correo electrónico.
FACTURACIÓN
La factura correspondiente a su pedido será enviada a través de correo electrónico y en el mismo paquete junto con los productos adquiridos, en soporte papel.
6. DURACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO
DURACIÓN
La duración del contrato quedará supeditada a la adquisición del producto y a las condiciones aquí recogidas, en cuanto a su devolución y/o sustitución.
7. ENTREGA
SERVICIOS
La entrega del producto se va a realizar de la siguiente manera:
· Para los pedidos recibidos de lunes a jueves, EL TITULAR procederá al envío del pedido correspondiente en un plazo de 24h.
· Aquellos pedidos recibidos desde el viernes al domingo serán atendidos al siguiente día hábil (no se realizan envíos en fin de semana).
· No se realizarán envíos si se trata de festivo, local, regional o nacional, atendiéndose éstos al siguiente día hábil.
En un tiempo máximo de 5 días laborales (excluidos sábados, domingos y festivos) desde la realización del pedido, el CLIENTE recibirá el/los producto/s adquiridos en la dirección indicada, salvo en los casos de fuerza mayor donde el tiempo estimado puede ser superior, como puedan ser situaciones de pandemia o huelgas, en cuyo caso el cliente podrá rechazar en cualquier momento el pedido.
8. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los artículos que se recogen en https://www.compautobercal.com vienen expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante la validez de los mismos, salvo error de impresión y para pedidos realizados para España Peninsular.
ARTÍCULOS
Los precios finales de todos los artículos, junto a sus características, ofertas, descuentos, etc. se reflejan en cada una de las descripciones que aparecen en el catálogo de https://www.compautobercal.com
• Los artículos NO tienen el IVA incluido.
• El tipo de IVA es del 21%.
Los precios de los artículos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de formalización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío, para pedidos exclusivamente realizados en España Peninsular, son:
· 18€ por bulto cuando se adquiera una sola unidad.
· A partir de la segunda unidad los gastos de envío son GRATUITOS.
No se atenderán envíos fuera de España Peninsular ni tampoco a apartados de correos, en cuyo caso se procederá a la cancelación de los mismos y a la devolución del importe satisfecho por EL USUARIO.
9. FORMAS DE PAGO
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
a. Por tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por el Reglamento Europeo de Protección de Datos y la Ley de Servicios de Sociedad de la Información, con total confidencialidad.
b. A través de Bizum
Empleando la cuenta disponible de EL TITULAR y que será facilitada al USUARIO durante el proceso de compra.
10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Según establece la normativa vigente, el consumidor y usuario tiene derecho a desistir del contrato de compra durante un período máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
- EL TITULAR reembolsará todo el pago recibido por parte del USUARIO cuando se den las siguientes circunstancias:
a) Que el USUARIO haya ejercido su derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales desde que recibió el pedido y siempre que el/los producto/s objeto de devolución no sean productos personalizados y/o hechos a medida para el USUARIO.
b) Toda vez que EL TITULAR haya comprobado que la devolución se produzca en perfecto estado del/los artículo/s.
c) No se admitirá ninguna devolución de productos que hayan sido manifiestamente usados, manipulados incorrectamente o que presenten desperfectos tras la recepción, provocados por EL USUARIO.
d) En el supuesto de que el/los productos/s hayan sido manifiestamente utilizados más allá de lo necesario para conocer sus prestaciones, será EL USUARIO en este supuesto quien sea responsable de la disminución en el valor del mismo, debiendo acordar con EL TITULAR el importe de la devolución final del mismo.
- En el momento de la entrega, EL USUARIO debe comprobar el estado de los bultos y, en caso de observar daños motivados por el transporte, EL USUARIO deberá indicarlo llamando al número de teléfono 916 697 426 en un plazo no superior a 24h. laborables desde su recepción.
- En aquellos supuestos en que el USUARIO reciba el producto deteriorado por causas atribuibles al TITULAR o a la empresa de transporte, le será sustituido por otro idéntico, siempre y cuando haya existencias, ya que al tratarse de productos de Outlet, es posible que no existan más unidades. En aquellos casos en que, por error del TITULAR, se haya enviado un artículo con características diferentes a las expresadas por el USUARIO, y siempre que el error esté atribuido al TITULAR, ambas partes podrán llegar a un acuerdo económico o en su defecto, el artículo será sustituido por otro con las configuraciones especificadas por el USUARIO en el formulario de origen.
- La devolución se deberá realizar a través de Correo Certificado y/o empresa de mensajería, debiendo abonar el USUARIO los gastos de devolución, salvo en aquellos casos en que la devolución sea motivada a causas del TITULAR, como por ejemplo en el caso de existir taras o defectos en los productos adquiridos o errores equívocos atribuibles a EL TITULAR en la confección de los pedidos, en cuyo caso el USUARIO se deberá poner en contacto con EL TITULAR a través de correo electrónico en info@compautobercal.com
- Los artículos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos, incluyendo su embalaje original.
- Toda vez que se haya formalizado la devolución de un pedido, desde COMPAUTO BERCAL se procederá a devolver el importe en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución, utilizando el mismo medio de pago empleado por EL TITULAR para reembolsar el importe.
- Para proceder a la devolución, el USUARIO podrá rellenar el formulario de desistimiento habilitado a tal efecto desde la web (siendo de uso opcional), o por eMail o pudiendo utilizar otro tipo de formulario o declaración inequívoca que estime.
11. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
EL TITULAR podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los productos no sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.
12. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante EL TITULAR el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente a través del teléfono 916 697 426 / 916 697 291 o bien por email a info@compautobercal.com.
Las partes se someterán, para la resolución de los conflictos que puedan surgir entre ellos, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales siguientes:
a. En caso de que el comprador tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio de dicho consumidor.
b. En caso de que el comprador tenga la condición de empresa/empresario, serán competentes los juzgados y tribunales de Coslada.
Si se quiere realizar una reclamación se puede rellenar el formulario de reclamaciones disponible a través de este sitio web.
Finalmente, si EL USUARIO tiene algún tipo de controversia con EL TITULAR, éste último pone a su disposición los canales habilitados por el Parlamento Europeo y el Consejo, a través de la directiva U.E. Nº524/2013 de 21 de mayo de 2013, la plataforma de Resolución de litigios en línea.
Resolución de litigios en línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest
13. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la ley española.
La lengua utilizada será el Castellano.
A través de los siguientes enlaces tiene disponibles los formularios de reclamaciones y desistimiento:
· Formulario de Reclamaciones. ENLACE
· Formulario de Desistimiento. ENLACE
· Hojas de Reclamaciones Consumo del Ayuntamiento de Madrid. ENLACE
